Лучшие варианты хостинга CRM CMS май 2020

Раскрытие информации: Ваша поддержка помогает поддерживать работу сайта! Мы зарабатываем реферальную плату за некоторые услуги, которые мы рекомендуем на этой странице.


Contents

Найти хостинг с этими функциями в CRM

  • CiviCRM
  • SugarCRM
  • Vtiger

Введение в CRM-хостинг

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и веб-хостинг

Если вы вовлечены в любой тип деятельность, связанная с продажами, вы будете знать, сколько информации нужно отслеживать, когда речь заходит о ваших клиентах и ​​ваших отношениях с клиентами.

Для удовлетворения потребностей специалистов по обслуживанию клиентов доступно множество различных продуктов для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)..

Хотя каждое отдельное предложение функционирует несколько иначе, цель каждого – быть источником правды для ваших потребностей CRM, упрощая ваш общий рабочий процесс и гарантируя, что по любой причине ничего (будь то встреча или электронная почта) не попадет в трещины.

Что такое CRM-хостинг

Что такое управление взаимоотношениями с клиентами?

Управление взаимоотношениями с клиентами – CRM – это искусство и наука управления постоянными отношениями компании с клиентами и потенциальными клиентами..

Программное обеспечение CRM позволяет и оптимизирует этот процесс несколькими способами, в том числе путем:

  • Автоматизация электронной почты
  • Оповещение торгового персонала о необходимости последующих контактов
  • Обновление контактной информации
  • Добавление дополнительной контактной информации, такой как маркеры социальных сетей
  • Маршрутизация входящих телефонных звонков нужному владельцу аккаунта
  • Выявление и отслеживание статуса квалифицированных клиентов на протяжении всего процесса продаж.
  • Отслеживание продаж команды и отдельных сотрудников.
  • Следить за тем, чтобы проверенный процесс соблюдался и ни одна учетная запись не провалилась

Цели управления взаимоотношениями с клиентами

По большей части, цель CRM – продажи. Таким образом, CRM – это прежде всего процесс, используемый агентами по продажам..

Однако информация, содержащаяся в наборе CRM, может быть полезна тем, кто занимается маркетингом, кто хочет адаптировать свои усилия, или тем, кто занимается разработкой продуктов и разработок, которые хотят знать, чего хочет пользовательская база (и потенциальная пользовательская база)..

Хорошо разработанный CRM процесс основанный на многошаговом пути кто-то (или какая-то компания) переходит от не-клиента (иногда называемого «потенциальным клиентом») к клиенту (или «клиентом»).

Перспектива, лидерство и сегментация клиентов и управление ими в CRM

Хорошая система CRM должна иметь какой-то способ отделить отдельные управляемые группы. Вот краткое описание наиболее важных из них:

Тип управления
Управляйте холодными перспективамиОбеспечение того, чтобы с ними общались систематически, является ключевым моментом, чтобы максимизировать шансы на конверсию..
Управление лидамиУбедиться, что с ними связались вовремя, после того как проявили интерес, чтобы не было потраченных впустую отведений.
Управление теплыми или постоянными лидамиЛюди, которые выразили влияние, но не готовы покупать – связавшись с ними через регулярные промежутки времени, чтобы оценить интерес и готовность. Это совершенно другая категория, где участие является ключевым.
Управление клиентами в процессе покупкиЭто имеет ключевое значение, особенно если покупка представляет собой сложный или многогранный процесс. Клиенты сдаются легче, чем вы думаете.
Управление существующими клиентамиВозможно, самое важное – обеспечение постоянного удовлетворения, поощрение дополнительных покупок и сбор рефералов являются ключом к постоянной лояльности.

Правила CRM-хостинга

Правила управления взаимоотношениями с клиентами

Есть некоторые общие правила в отношении CRM – вы не можете потерять адреса электронной почты людей, и вы должны звонить им, когда говорите, что собираетесь звонить им. Держи свое слово.

Однако конкретные детали процесса CRM всегда будут специфичными для конкретного типа продукта и бизнес-модели..

Что еще более важно, это должно дополнить ваш бизнес поток, не требует, чтобы вы пересматривали то, как вы сейчас делаете вещи.

Упрощенный процесс CRM и точки данных

Например, офис по продаже страховых услуг может полагаться на холодных звонков людей, которые соответствуют определенной демографии, или он может полагаться на оплачиваемых клиентов, генерируемых прямой почтовой рассылкой. Учитывая эти фокусные точки, тогда будет довольно короткий процесс, чтобы следовать:

  • Позвоните как можно большему количеству людей, чтобы назначить встречу
  • Зайдите на прием и попробуйте продать страховку
  • Свяжитесь с клиентами, чтобы убедиться, что политика доставлена

В этом случае программное обеспечение CRM должно только управлять относительно небольшим количеством точек данных:

  • Общая контактная информация для каждого клиента
  • Контакт и статус интереса для каждого клиента
  • Личные заметки
  • Запланированные встречи
  • Продукты, купленные клиентами

CRM и сложные процессы продаж

С другой стороны, более сложный процесс продаж, естественно, будет включать в себя гораздо больше шагов, связанных с CRM, и процесс CRM может быть не таким простым.

Например, крупный бизнес-контракт (B2B) может потребовать следующего набор целей:

  • Сбор данных о потребностях и желаниях клиентов
  • Исследование конкурирующих вариантов
  • Черновики предложений
  • Подготовка к собранию заметок и документов

Начало тактики

Кроме того, программное обеспечение CRM, предназначенное для продукта «Программное обеспечение как услуга» (SaaS), может включать элементы обеих ситуаций, которые мы описали выше, а также:

  • Капельный электронный маркетинг
  • Дополнительные модули для выполнения определенных задач, таких как обновление данных
  • Таргетированная реклама в социальных сетях (функции социальных CRM несколько ограничены)
  • Бесплатный пробный период

CRM это не обобщенное решение или стандартизированный процесс – это основной вид деятельности, который будет принимать различные формы в зависимости от потребностей продукта, компании и клиентов..

Типы программного обеспечения для CRM-хостинга

Опции программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами

В этом разделе мы рассмотрим типы процессов CRM и различные варианты, которые вы имеете для программного обеспечения CRM..

Типы CRM-процессов

Торговые агенты и компании занимались CRM на протяжении десятилетий, а может и столетий, до появления компьютера. Это легко забыть CRM существует отдельно от программного обеспечения CRM.

Понимание того, что CRM является операцией или бизнес-процессом и что программное обеспечение CRM предназначено для управления и поддержки этой деятельности, может помочь понять, какие функции могут потребоваться в программной системе CRM..

Некоторые функции, которые вы обычно найдете в системе управления взаимоотношениями с клиентами, включают в себя:

  • Управление персональными данными: ведение актуальных данных о клиентах и ​​перспективах
  • Управление контактами: отслеживание взаимодействия каждой группы продаж (и других) с клиентом или потенциальным клиентом, запись результатов и заметок
  • Управление электронной почтой: часто программная система CRM может выступать в качестве почтового клиента, так что входящие и исходящие почтовые разговоры могут быть связаны с конкретным человеком / компанией и отслеживаться
  • Управление сделками: отслеживание незавершенных или вероятных продаж и запись статистики о показателях завершения
  • Прогнозирование и прогноз: На основе средней статистики продаж и показателей завершения, прогнозирования вероятного объема продаж. Или используя ИИ и машинное обучение, чтобы определить тех, кто наиболее вероятно купит.
  • Список рассылки или рассылка новостей: накапливая своевременные сообщения клиентам и потенциальным клиентам на регулярной основе
  • Перспектива / ведущий менеджмент: распределение потенциальных клиентов или информации о потенциальных клиентах среди сотрудников отдела продаж в соответствии с различными условиями, такими как география, опыт работы с продуктом или близкие цены.
  • Маркетинг, связанные с функции: зависимы ли вы от рекламы или маркетинга в социальных сетях, это может упростить управление с вашей платформы CRM

Типы программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами

Теперь у вас есть лучшее представление о том, что такое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), наряду с его ожидаемыми функциями. На какие хорошие варианты посмотреть?

В следующих разделах мы рассмотрим некоторые из самых популярных, полнофункциональные программные решения CRM и варианты, которые помогут вам начать поиск. Не все варианты хороши для всех пользователей, поэтому не забывайте о непредвзятости и, если возможно, воспользуйтесь бесплатной пробной версией, чтобы убедиться, что этот вариант подходит для нужд вашей компании..

Кроме того, мы разделили представленные нами варианты на две разные категории: с открытым исходным кодом и облачные..

Программное обеспечение с открытым исходным кодом CRM

Каковы некоторые из лучших вариантов CRM с открытым исходным кодом?

Хотя варианты с открытым исходным кодом, как правило, бесплатно, вы несете ответственность за настройку и установку всего, включая сервер, на котором он работает.

Это означает, что вы возможно, придется искать провайдера хостинга CRM.

Настройка плана хостинга CRM не должна быть сложной, но это задача, которую вы должны будете выполнить.

Единственный раз, когда вы можете отказаться от использования плана хостинга CRM, это если вы планируете обслуживать свое приложение локально или сделать его доступным только тем, кто находится за пределами вашей офисной сети..

Кроме того, инструменты CRM с открытым исходным кодом могут быть не хватает поддержки.

Если вы считаете, что вам может потребоваться немного подержать руки во время процесса установки, настройки, настройки и использования, внимательно проверьте, какие варианты доступны для вас..

CiviCRM: популярный выбор с открытым исходным кодом для некоммерческих организаций

CiviCRM ДемоСтоит ознакомиться с демонстрацией CiviCRM перед покупкой.

CiviCRM – это вариант программного обеспечения с открытым исходным кодом CRM, который в настоящее время используется более 10 000 некоммерческих организаций и благотворительные организации по всему миру.

CiviCRM позиционирует себя как «полное программное обеспечение с открытым исходным кодом CRM» и «гордится высоким качеством, надежностью и простотой использования функций программного обеспечения, которые бесперебойно работают на разных платформах и устройствах». Что это значит?

CiviCRM: полный контроль и возможности

CiviCRM позволяет вам полный контроль через встроенную систему управления контентом, или вы можете интегрироваться с Drupal, WordPress или Joomla. Особенности CiviCRM включают в себя:

  • Управление контактами с целостной записью, содержащей все соответствующие данные для каждого потенциального клиента / клиента, с которым вы работаете
  • Полная настройка и доступна настройка вашего разработчика, поскольку CiviCRM является открытым исходным кодом
  • Управление членством, включая регистрацию, платежи, обновления и целевые электронные письма
  • Интеграция бухгалтерского учета и управление взносами, так что вы можете отслеживать подарки, отправлять благодарности и создавать отчеты
  • Управление делами, чтобы вы могли реализовать рабочий процесс, который наилучшим образом соответствует потребностям вашей организации
  • Управление событиями, включая записи для записи перспективы / посещаемости клиента
  • Маркетинговые и рекламные кампании по электронной почте, чтобы рассказать о вашей организации и о том, чем вы занимаетесь
  • Одноранговые функции сбора средств для личных кампаний
  • Отчетность – вы можете выбрать один из 40 стандартных отчетов или создать свой собственный.

Если вы хотите попробовать демо-версию перед тем, как приступить к установке, настройке и настройке, вы можете протестировать CiviCRM, используя одну из предоставленных демонстраций..

XRMS: расширенный CRM с открытым исходным кодом для технических специалистов

XRMS является опцией программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом, которая поставляется с функции поддержки автоматизации продаж, инструменты бизнес-аналитики и интеграция с телефонными линиями (а также сторонними приложениями и инструментами).

XRMS ничем не отличается от других приложений CRM, но, тем не менее, мы знаем, что эта программа не предоставляет никакой поддержки. Если вы когда-нибудь застряли или нуждаетесь в помощи, лучшим вариантом будет обратитесь за помощью к общему сообществу (хотя, очевидно, нет никакой гарантии, что вы получите ответ).

Тем не менее, мы не хотим отговаривать вас от использования XRMS. Это один из наиболее надежных инструментов CRM с хорошо продуманными функциями и возможностями, доступный бесплатно. Если вы не знакомы с технологиями и просто заставляете вещи работать на вас, ищите в другом месте.

Zurmo: CRM с мобильным, социальным и геймификацией

Zurmo – это программный пакет с открытым исходным кодом CRM, который поставляется с мобильным CRM, социальным CRM и геймификацией (то есть игровые) функции.

Цель Zurmo не состоит в том, чтобы превзойти другие варианты программного обеспечения CRM, поставляя тонну функций – его цель – предоставить продукт, который прост в использовании и настройке и может быть адаптирован практически к любому варианту использования..

Одной из потенциальных проблем с продуктами с открытым исходным кодом является вероятность того, что будущие обновления сломают существующие функции. Zurmo может похвастаться тем, что он использует методологию, основанную на тестировании, когда он строит или улучшает существующую кодовую базу, чтобы минимизировать случаи проблем, связанных с совместимостью, в будущем..

Zurmo был создан разработчиками, которые работали на проприетарные компании-разработчики CRM.

веб-хостинг купон

Ищете много на CRM хостинге?
SiteGround известен своей скоростью, безопасностью и отличным обслуживанием клиентов. Прямо сейчас вы можете сэкономить до 67% на своих планах. Воспользуйтесь этой специальной ссылкой со скидкой
получить сделку.

Каковы некоторые из главных особенностей Zurmo?

Zurmo-х набор функций включает в себя инструменты которые могут быть использованы для:

  • Управление контактами
  • Управление деятельностью
  • Deal-трекинга
  • Геймификация для конечных пользователей
  • Составление отчетов
  • Пользовательские рабочие процессы
  • Автоматизация маркетинга, которая представляет собой процесс автоматизации вещей, которые когда-то делал ваш торговый персонал (например, настройка напоминаний и уведомлений по электронной почте и т. П.)
  • Управление продуктом
  • Интернационализация (обработка других валют)

Zurmo это для мобильных устройств так что вы можете использовать его на ходу.

Если вам нужны дополнительные функции, Zurmo поставляется с RESTful API, который позволяет вам выполнять такие вещи, как интеграция с Google Maps, инструменты, связанные с конвертацией валюты, и архивирование электронной почты..

Облачное программное обеспечение CRM

Каковы некоторые из лучших вариантов программного обеспечения Cloud-Hosted CRM?

Возможности облачного CRM более дорогой (иногда гораздо больше), но плюс в том, что вам не нужно беспокоиться об установке или настройке. Вы несете ответственность только за настройка вашего приложения для использования с вашим бизнесом и его существующий процесс CRM.

Самый большой недостаток облачных вариантов программного обеспечения CRM? Стоимость.

Freshsales: простая в использовании CRM

Freshsales, выпущенный Freshworks, представляет собой набор CRM, который должен быть прост в настройке., легко использовать, и требует минимальная настройка. Это альтернатива сложным установкам, которые требуют либо выделенной рабочей силы, либо приобретенных профессиональных услуг для поддержания.

Приобретая Freshsales, вы будете выбирать между четыре разных типа плана. Каждый вариант увеличивается по сложности (и ежемесячной стоимости), а второй самый дорогой вариант – самый популярный..

Мы признаем, что наши Первоначальное впечатление от Freshsales было отрицательным – кнопка призыв к действию смело провозгласила: «Зарегистрируйтесь бесплатно!» и мы признаем, что пришли к выводу, что это был бесплатный вариант программного обеспечения CRM. К сожалению, это не тот случай.

Особенности и цены

Помимо первых впечатлений, Freshsales выглядит хорошим вариантом для тех, кто ищет простой вариант.

Начать работу не так просто, как некоторые другие опции в нашем списке, так как вам все равно придется принимать решения, связанные с планом, для начала. Такие решения не обязательно сложны, но это может быть трудно узнать, какие функции вам нужны прежде чем вы даже использовали программное обеспечение.

Мы отмечаем, что некоторые функции, которые входят в стандартную комплектацию других функций, таких как маркетинг, отсутствуют (нам было интересно, что если вам нужны маркетинговые функции, вам необходимо настроить интеграцию с HubSpot Marketing, чей CRM-продукт мы рассматриваем в другом месте. на этой странице).

Цены начинаются с $ 12 за пользователя в месяц.

Hubspot CRM: действительно ли это бесплатно?

Вы знаете, как мы только что сказали, что самый большой недостаток облачного решения CRM стоит? Ну, Хабспот
это исключение, потому что это 100% бесплатно (и да, Hubspot обещает, что им будет пользоваться бесплатно).

Чтобы быть ясным, CRM формирует основу для других продуктов Hubspot: Marketing Hub и Sales Hub. Оба имеют бесплатные стартовые пакеты с небольшим набором функций. Получите четкое представление о том, что вы получаете, подписавшись на CRM, Marketing Hub или Sales Hub.

С помощью бесплатного CRM-решения Hubspot вы можете автоматизировать часто выполняемые задачи, автоматически отслеживать взаимодействие с клиентами и управлять всей продажей на панели инструментов, которая доступна для просмотра всей вашей компании (если вы решите поделиться доступом, то есть).

Кроме того, вы можете отслеживать завершенные продажи, а также все, что вам нужно знать о ваших клиентах (как текущих, так и потенциальных).

Насколько масштабируем Hubspot?

Есть ли недостатки этого бесплатного решения CRM? Да. Вы можете управлять максимум 1 000 000 контактов и пользователи.

Несмотря на то, что Hubspot CRM не включает Marketing Hub или Sales Hub, CRM является полной CRM-системой, несмотря на эти очевидные ограничения по сравнению с другими более полнофункциональными CRM-системами..

Если вы новичок в мире CRM, мы не можем рекомендовать CRM-решение Hubspot более высоко.

Это поможет вам знакомы с процессом использования системы CRM, и вы можете использовать его, чтобы точно определить, что вам нужно или не нужно. После этого вы можете искать более продвинутый вариант – или вы можете просто продолжать использовать Hubspot.

Менее раздражающий CRM: простой и удобный CRM для малого бизнеса

Less Annoying CRM – это платформа, созданная специально для малого бизнеса.

В одном предложении Less Annoying CRM можно описать как вариант, который делает все максимально простым.

Во-первых, цены: в дополнение к бесплатная пробная версия, лицензии оцениваются на для каждого пользователя каждый месяц. Существует один тариф, и этот тариф дает вам все, что предлагает Less Annoying CRM. Настройка Less Annoying CRM для использования занимает всего пару минут.

Известные особенности и цены

Меньше раздражает CRM функции включают в себя:

  • Управление контактами: посмотрите все, что вам нужно знать о данном клиенте на одном простом экране: заметки, заметки, файлы, задачи, события и информацию о конвейере. Найдите то, что вам нужно, с помощью встроенных функций поиска
  • Единый календарь, который отображает все задачи и события вашей команды
  • Отчеты о потенциальных клиентах, показывающие все ваши потенциальные клиенты и их местоположение в процессе продаж.
  • Инструменты для совместной работы
  • Простая настройка пользовательского интерфейса, не требующая сложных или углубленных технических навыков
  • Журналы электронной почты
  • Мобильный дизайн

Если вы только начинаете работать с CRM и находите задачу сложной, то Less Annoying CRM будет отличным вариантом для вас..

Цены начинаются с 10 долларов на пользователя в месяц с годовым контрактом.

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM – это, строго говоря, не просто программное обеспечение CRM, а серия интеллектуальных бизнес-приложений, включая систему CRM, которая позволяет вам управлять операциями вашего бизнеса в:

  • Продажи
  • Обслуживание клиентов
  • Финансы и Операции
  • Приобретение талантов
  • маркетинг

Microsoft Dynamics CRM в облаке – это инструмент, который прекрасно интегрируется с другими облачными предложениями Microsoft, в том числе Office 365. Microsoft CRM – отличный вариант, если вы уже используете несколько решений 365. К его сильным сторонам относится способность быстро доставлять приложения, автоматизировать рабочие процессы, а также вносить данные и другие идеи в ваш бизнес..

Разные версии и цены

Строго говоря, Microsoft Dynamics CRM входит в три разных вкуса. Цены на пользователя в месяц, которые мы видели, были на более высоком уровне. Тем не менее, если вы обнаружите, что это действительно продукт для вас, вы можете просто начать с и платить за то, что вам нужно, чтобы обновить фактические планы по мере роста вашего бизнеса.

Система Microsoft Dynamics CRM является надежным вариантом, но она, вероятно, не наш первый выбор для тех, кто только начинает.

Цены начинаются с $ 115 за пользователя в месяц.

Pipedrive: Visual CRM популярен среди стартапов

У Pipedrive очень броский слоган: «CRM продаж построен для минимального ввода и максимального вывода». Простота Pipedrive, однако, не означает, что он не мощный. Его функции включают в себя:

  • Автоматическое отслеживание всех ваших электронных писем, звонков и прогресса с вашими клиентами
  • Единый, оптимизированный вид вашего процесса продаж для данного клиента
  • Постановка и отслеживание целей
  • Составление отчетов
  • прогнозирование
  • Полная поддержка мобильного доступа

Pipedrive прост в настройке.

Интерфейс Pipedrive с возможностью перетаскивания и визуальные каналы продаж сделали его популярным.

Он поставляется с хорошо разработанным, интуитивно понятным интерфейсом и более 100+ интеграций так что вы можете добавлять нужные вам функции по мере необходимости – пакет по умолчанию не поставляется с вещами, которые вам не нужны, и никогда не будет использовать.

Цены начинаются с $ 12 за пользователя в месяц с годовым контрактом.

Salesforce: индустрия тяжеловесов CRM

Salesforce
, будучи лидером на рынке программного обеспечения CRM, сам по себе почти синоним CRM.

Его продукты являются мощными, полнофункциональными и хорошо продуманными, но его варианты, безусловно, не лучший вариант для всех.

Приступая к работе с Salesforce, вам нужно принять много решений. Сервис Salesforce является разделить на множество разных продуктов, и в зависимости от потребностей вашего бизнеса, некоторые варианты имеют смысл, а некоторые нет.

Новое в Salesforce? Salesforce «Trailhead» – это веселая интерактивная обучающая платформа, которая использует геймификацию.

Вообще говоря, продукты Salesforce могут быть разбить на следующие категории:

  • Продажи: продукты, которые ближе всего к тому, что вы думаете, когда вы думаете, CRM
  • обслуживание: Варианты обслуживания клиентов, включая пользовательские порталы и программное обеспечение call-центра
  • маркетинг: платформа для почтового маркетинга, мобильного маркетинга, маркетинга в социальных сетях и цифровой рекламы
  • коммерция: инструменты интеграционного типа, позволяющие объединить технологические аспекты покупок, которые получают ваши клиенты, независимо от того, используют ли они мобильное устройство, платформу для социальных сетей, веб-сайт или посещают обычный бизнес
  • сотрудничество: инструменты повышения производительности для вашей команды – аналогично Google Apps или Microsoft Office
  • Платформа: универсальный облачный магазин для нескольких бизнес-решений Salesforce

Справочный материал Salesforce

Наличие такого большого количества доступных опций несколько ошеломляет, поэтому у Salesforce есть страницы Решений, на которых вы можете получить информацию о том, как Salesforce может помочь вашему бизнесу. Вы можете выберите ваши материалы на основе:

  • Ваш бизнес
  • Ваша рабочая роль / функция
  • Потребности вашего бизнеса
  • Ваша индустрия

Дополнительный материал поддержки Salesforce

Если вы новичок в Salesforce, мы рекомендуем начать исследования с этих страниц. Например, когда мы смотрели на страницу Решения ориентированы на владельцев малого бизнеса, нам представили более персонализированную информацию, в том числе:

  • Наиболее подходящий для нас продукт Salesforce
  • Как Salesforce может помочь нам, как малому бизнесу, продавать, обслуживать, продавать и подключать
  • ценообразование
  • Отзывы клиентов от тех, кто приобрел рекомендуемые варианты
  • Взгляд на рост, который мы можем ожидать, используя Salesforce
  • Руководство по основам CRM, а также другие полезные ресурсы
  • Руководство по началу работы

Цены на Salesforce являются переменными, но, как правило, вы будете выставляется счет для каждого пользователя каждый месяц. Кроме того, если вы ищете вариант мобильного CRM, Salesforce не может быть побежден.

SugarCRM: интуитивно понятный и простой

SugarCRM позиционирует себя как «лекарство от раздутой, перепроданной CRM». Если вы ищете простой в использовании вариант с простым пользовательским интерфейсом и интуитивно понятным дизайном, опирающийся на первоклассное обслуживание клиентов, SugarCRM может стать для вас вариантом..

SugarCRM предлагает три разные версии его веб-CRM-продукта, все ежемесячно выставляются счета для каждого клиента. С планом начального уровня вы получите:

  • Автоматизация продаж и прогнозирование
  • Билетная онлайн-поддержка клиентов
  • 15 ГБ для хранения

Обновление до среднего плана дает вам следующие дополнительные функции:

  • Котировки на уровне продуктов и прогнозирование
  • Лид-менеджмент и продажи кампаний
  • Расширенные рабочие процессы
  • Ролевые представления и разрешения
  • Пользователи портала
  • 12/5 поддержка по телефону и электронной почте
  • 60 ГБ памяти

Планы высшего уровня добавляют:

  • Экземпляры песочницы
  • 24/7 служба поддержки
  • 250 ГБ памяти

Кому SugarCRM идеально подходит?

С учетом сказанного, для кого мы считаем, что SugarCRM хорош для?

Что ж, если вам нужна CRM, но большинство других доступных на рынке вариантов приводят в замешательство, вам следует рассмотреть SugarCRM. У вас есть все, что вам нужно, даже в плане начального уровня, но без дополнительных возможностей, которые потенциально могут сделать ваш инструмент сложно или запутанно использовать.

Кроме того, не думайте, что упрощенный вариант не может справиться со сложными случаями – одним из крупнейших клиентов SugarCRM является IBM.

Цены начинаются с 40 долларов на пользователя в месяц с годовым контрактом.

Vtiger: многоязычная CRM для малого и среднего бизнеса

Vtiger DemoТак вот как выглядит CRM от IBM.

Основанная в 2004 году с офисами в Сан-Франциско и Бангалоре, Vtiger предлагает варианты, предназначенные для тех, кто занимается малым и средним бизнесом. Сегодня Vtiger доступен в более чем двадцать разных языков и поддерживается активным сообществом бизнес-пользователей, разработчиков и партнерские сети в более чем 110 странах.

Хотя Vtiger происходит (и все еще показывает некоторые отличительные признаки) из фона с открытым исходным кодом, доступный сегодня вариант (и то, что вы приобретете, если вы решите, что Vtiger – это вариант для вас) известен как Vtiger CRM On Demand. Это облачное программное обеспечение CRM, которое вы можете настроить и развернуть без особых хлопот.

опция «все в одном» (который является продуктом для вас, если вы хотите получить полный набор CRM), ежемесячно выставляется счет для каждого пользователя (хотя вы можете оплатить авансовый платеж за годовой контракт – это также дает вам скидку с вашей платы).

Особенности и цены Vtiger

Все-в-одном варианты поставляются со следующими функциями:

  • Продажи: управление контактами, отслеживание сделок и прогнозирование продаж
  • Служба поддержки: настройте портал для клиентов, обрабатывайте и отслеживайте ваши случаи поддержки, отслеживайте соглашения об уровне обслуживания (SLA) и поддерживайте базу знаний
  • Рекламная рассылка
  • Управление задачами: управление календарем / встречами и задачами, получение сведений о производительности, создание отчетов, облегчение совместной работы, управление проектами и инвентаризацией, настройка пользовательских рабочих процессов, а также загрузка / хранение / обмен файлами

Нужно больше функций или возможностей? Настройте интеграцию так, чтобы Vtiger делал именно то, что вы хотите.

Цены начинаются с 30 долларов за пользователя в месяц с годовым контрактом.

Zoho CRM: многоканальная CRM с AI

Zoho CRM помогает вам управлять своими контактами по нескольким каналам, включая электронную почту, телефон, социальные сети, чат и пользовательские порталы. Зоха Зия функция искусственного интеллекта помогает вам получить больше понимания из ваших данных. Вы можете:

  • Запросите у Зии конкретную информацию, отчеты или добавьте данные в CRM
  • Определите тенденции или любые нарушения на основе данных, которые вы недавно видели
  • Рассчитайте и определите вероятность того, что вы совершите продажу или потеряете ее, основываясь на ваших контактах с клиентом
  • Провести анализ настроений по электронной почте
  • Автоматизируйте рабочие процессы, которые запускают ваш процесс продаж
  • Установите напоминания о том, когда связаться с клиентами
  • Отслеживайте всю информацию о своих клиентах в одном месте

Эксклюзивные возможности, лицензии и планы Zoho

Помните, что вышеуказанные функции предназначены только для Zia. Сам Zoho включает в себя следующие функции:

  • Автоматизация рабочего процесса с использованием макросов и правил
  • Углубленное отслеживание производительности и аналитика
  • Управление процессом
  • Полностью настраиваемый пользовательский интерфейс
  • Надежные инструменты для совместной работы
  • Инструменты разработчика, так что вы можете расширить платформу, чтобы сделать все, что вам нужно, даже если эта функция не поставляется с приложением по умолчанию Zoho

Приобретая лицензии Zoho CRM, вы можете выбрать один из четырех типов планов. Все счета оплачиваются для каждого пользователя каждый месяц.

Цены начинаются с $ 12 за пользователя в месяц с годовым контрактом.

предложения веб-хостинга

Ищете много на размещенном CRM?
HubSpot CRM имеет высокую оценку и интегрируется с целым рядом инструментов маркетинга и продаж, предлагаемых компанией. Лучше всего – это бесплатно. Подпишите здесь
и получить специальные цены на другие свои инструменты.

Краткий обзор программного обеспечения и хостинга CRM

Краткое изложение программных средств CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), являющееся актом управления отношениями вашей компании с потенциальными и существующими клиентами, не ново. Однако новшеством является то, что система CRM помогает управлять цифровыми задачами, связанными с CRM..

Выбор лучшего программного обеспечения CRM для вас может быть сложным, но в этой статье мы рассмотрели функции, которые вы можете ожидать найти в программном обеспечении CRM..

Мы также рассмотрели Основные моменты и недостатки некоторых из наиболее популярных систем CRM доступны чтобы помочь вам начать с выбора варианта, который наилучшим образом соответствует потребностям вашей компании.

CRM часто задаваемые вопросы

  • Можно ли автоматизировать ежедневные задачи, помимо управления электронной почтой, с помощью программного обеспечения CRM?

    Абсолютно. Большинство CRM можно использовать для обработки таких операций, как выставление счетов клиентам (может потребоваться дополнительное программное обеспечение для обработки фактической карты), управления автоматическими телефонными звонками и размещения контента на вашем веб-сайте или в интерактивной справочной системе..

    Они также могут обрабатывать оповещения членов команды, когда у них есть задачи или когда им назначены задачи, публиковать взаимодействия в календаре, управлять списками почтовой рассылки и многое, многое другое..

    Если есть задача, которую вам нужно автоматизировать для ваших команд, вероятно, есть CRM, которая может справиться с ней..

  • Как много вариантов CRM, как выбрать??

    Для небольших компаний или компаний, которым необходим больший контроль над CRM, популярными являются программы с открытым исходным кодом, которые можно установить на сервер и изменить по желанию, и многие, например CiviCRM, специализируются в определенной области. Salesforce и Zoho – популярные SaaS-сервисы.

  • Доступны ли CRM для управления существующими клиентами или учетными записями или они просто ориентированы на продажи?

    Программное обеспечение CRM, которое чаще всего рассматривается с точки зрения управления продажами и лидерами, предназначено для управления всеми взаимоотношениями с клиентами, от первоначального контакта до становления клиентом и прекращения его использования. В условиях единой продажи, скажем, авто-продаж, обычно это включает в себя управление лидами, регулярные контакты с ними для информирования о текущих акциях, напоминание о том, что вы готовы помочь, и т. Д..

    После совершения продажи вам не нужно много делать с этим аккаунтом, пока не пришло время обратиться к ним с предложениями об обмене. Для бизнеса или услуги на основе подписки процесс продаж может быть самой маленькой частью ваших общих требований CRM. Как только кто-то зарегистрируется, ваш CRM может быть использован для управления его членством, внесения изменений в его учетную запись, отправки уведомлений, обработки счетов, автоматизации услуг и всего, что вы можете себе представить..

    И если участник решает отменить, CRM также может быть использован для автоматизации процесса попытки вернуть их.

  • Если я хочу разместить свой собственный CRM, что нужно учитывать при выборе хоста?

    Требования будут различаться в зависимости от конкретной CRM, но есть несколько вещей, которые вам абсолютно необходимо учитывать. Во-первых, всему программному обеспечению CRM требуется место для хранения данных о клиентах, что обычно делается через базу данных..

    Большинство планов хостинга включают в себя некоторый тип доступа к базе данных, но убедитесь, что это подходящая база данных для CRM, которую вы рассматриваете. При размещении CRM, пространство хранения может стать проблемой, особенно если вы планируете добавить много клиентов / потенциальных клиентов или использовать вашу CRM для управления входящей и исходящей почтой. Если рассматриваемая вами CRM включает в себя функциональность почтового сервера, вам необходимо убедиться, что ваш хост поддерживает ее.

    Последнее, и самое важное, что вы должны учитывать, – это безопасность, которая вам понадобится. Какой тип данных вы собираетесь собирать от ваших клиентов и потенциальных клиентов? Адрес электронной почты? Личная информация? Они собираются требовать логин и пароль (которые вы можете использовать на других сайтах)?

    Все эти вещи должны быть защищены каким-то образом. План общего хостинга, вероятно, не будет включать в себя тип мер безопасности, которые необходимы вам для обеспечения безопасности этих данных, или может потребовать от вас приобрести дополнительные меры безопасности, такие как выделенный брандмауэр.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map