SingleHop – Liczby ich sukcesu mówią wszystko (ale czy prawdziwi użytkownicy się zgadzają?)

Wprowadzenie do SingleHop

SingleHop to firma hostingowa, której celem jest wyłącznie rynek premium. Od serwerów dedykowanych do chmur publicznych i prywatnych, SingleHop jest hostem wyłącznie dla firm i przedsiębiorstw: nie znajdziesz tutaj taniego hostingu współdzielonego.


Założony w 2006 r. SingleHop zatrudnia ponad 100 osób w wielu lokalizacjach. Posiada biura w Chicago, IL, Phoenix, AZ i Columbus, OH, które obsługują ponad 3500 klientów. Firma została współzałożona przez Zak Boca i Dana Ushmana, którzy obecnie zasiadają w zespole kierowniczym odpowiednio jako CEO i CMO. Dwaj mężczyźni założyli wcześniej fazę środkową, którą następnie przejęła Grupa UK2.

Chociaż baza klientów SingleHop może wydawać się niewielka, wysoka wartość jej pakietów oznacza, że ​​wciąż jest znaczącym, szybko rozwijającym się konkurentem na rynku hostingu. Dotychczasowe osiągnięcia SingleHop są fantastyczne, jeśli chodzi o dostępność i niezawodność, a firma chce sprzedawać swoje umowy SLA, aplikacje i doskonałe wsparcie.

Plany hostingowe SingleHop

Głównym celem SingleHop jest hosting dedykowany, z wyborem systemu Windows lub Linux oraz szeroką gamą opcji do wyboru.

Firma oferuje szeroką gamę kombinacji sprzętowych, przydziałów pamięci i rozmiarów dysków, więc każdy na rynku dla dedykowanego dostawcy hostingu byłby bez wątpienia zepsuty do wyboru. Długą listę planów serwerów dedykowanych można filtrować według typu procesora, lokalizacji centrum danych i innych czynników, a serwery można również porównywać obok siebie. Wszystkie serwery dedykowane obejmują nieograniczoną przepustowość wejściową. Po wybraniu firma twierdzi, że w ciągu godziny uruchomi Twój serwer online (dokładnie 42 minuty).

Jeśli chodzi o hosting w chmurze, klienci mogą zdecydować się na skonfigurowanie chmury publicznej lub prywatnej za pomocą SingleHop. Ponownie, plany są wysoce konfigurowalne, a pamięć, lokalizacja centrum danych, system operacyjny, przepustowość i procesor różnią się w zależności od kosztów. Plany w chmurze mogą być dostosowywane przez użytkownika, aż do bardzo szczegółowego poziomu. Użytkownicy mogą również zdecydować się na zakup dodatkowych usług zarządzanych, takich jak skanowanie w poszukiwaniu wirusów, aktualizacje systemu operacyjnego i kopie zapasowe.

Dostępne są plany sprzedawców hostingu dedykowanego i chmurowego, a klienci mogą dowolnie oznaczać je według własnego uznania. Plany dla sprzedawców oferowane są pod marką Tandem, a klienci mogą wdrażać wystąpienia chmurowe dla klientów, budować prywatną chmurę dla użytkowników lub odsprzedawać całe serwery z niestandardowymi konfiguracjami.

SingleHop nie reklamuje żadnej formy hostingu współdzielonego.

SingleHop Uptime / przestoju

W przeciwieństwie do większości hostów internetowych, które recenzowałem, SingleHop publikuje swoją historię dostępności z fantastycznymi szczegółami. Firma ma trzy lata nieprzerwanego 100% czasu sprawności i zapewnia statystyki dotyczące poszczególnych centrów danych wraz ze średnimi czasami reakcji biletów i wykresami ruchu. Wszyscy klienci mają gwarancję 100% dostępności.

Firma prowadzi trzy centra danych. CHI-2 w Chicago jest największym z trzech serwerów z 8 000 serwerów. CHI-1 znajduje się w pobliżu i mieści 2200 serwerów. PHX-1 znajduje się w Phoenix w Arizonie. Wszystkie centra danych są najnowocześniejsze, jak można się spodziewać, z zamkami biometrycznymi, CCTV i bezpiecznymi systemami wejścia; na stronie SingleHop znajduje się wiele dodatkowych informacji technicznych na ich temat (zdecydowanie za dużo, by je tutaj przypomnieć). SingleHop jest dumny ze swojego niezawodnego planowania na wypadek awarii: centra danych są wyposażone w wiele warstw zasilania awaryjnego, na przykład w przypadku awarii oryginalnych kopii zapasowych.

Gospodarz publikuje szczegółowe diagramy, specyfikacje i zdjęcia dotyczące wszystkich trzech obiektów. Gospodarz oferuje nawet klientom możliwość rezerwacji wycieczki, aby mogli osobiście zobaczyć centrum danych.

Obsługa SingleHop

SingleHop zapewnia wiele numerów kontaktowych obejmujących USA, Australię, Bułgarię, Francję, Meksyk, Wielką Brytanię i Kanadę. Wszystkie wydają się być numerami lokalnymi, bezpłatnymi, a SingleHop obiecuje, że połączenia nigdy nie będą przekierowywane do call center, bez względu na wszystko.

System sprzedaży biletów firmy znajduje się w panelu administracyjnym klienta LEAP. Bilety mają taki sam priorytet jak prośby o wsparcie telefoniczne, co jest dobrym znakiem, a statystyki odpowiedzi w momencie przeglądu wskazują, że czas odpowiedzi biletu był krótszy niż dziesięć minut. Czat na żywo jest również oferowany przez całą dobę.

Wszystkie prośby o pomoc są rozpatrywane wewnętrznie przez zespół SingleHop, który fizycznie znajduje się w pobliżu obsługiwanego sprzętu, a pomoc techniczna nie jest zlecana na zewnątrz ani kierowana do innych krajów. Ponownie rzadko zdarza się, aby gospodarz oświadczył to na swojej stronie internetowej, ale wyraźnie jest to coś, z czego zespół jest dumny.

Niezwykle SingleHop określa swoją umowę SLA w karcie klienta, w karcie praw SingleHop. Określa harmonogram wymiany sprzętu, czasu pracy i innych ważnych czynników. Ponadto klienci mogą poprosić o wyświetlenie niestandardowych statystyk konta, aby zobaczyć, jak szybko rozwiązywane są ich problemy i jak te czasy odpowiedzi porównują się ze średnią. Nazywa się to Kartą Raportu.

Wydaje się, że zespół techniczny odpowiada również na zapytania dotyczące obsługi klienta za pośrednictwem Facebooka, a SingleHop ma aktywne konto na Twitterze. Istnieje również forum społeczności, dostępne za pośrednictwem panelu sterowania LEAP.

SingleHop w wiadomościach

Blog o statusie SingleHop wspomina o sporadycznych atakach DDOS, które zdają się przebiegać bez większych incydentów. Na przykład jeden z 7 lipca 2010 r. Został rozwiązany w ciągu półtorej godziny. Wydaje się, że na głównych blogach technologicznych lub informacyjnych nie ma negatywnych doniesień o wydajności gospodarza.

Panel sterowania SingleHop

Klienci SingleHop mogą swobodnie korzystać z dowolnego oprogramowania na planach dedykowanych serwerów. Ponieważ host nie zapewnia hostingu współdzielonego, nie trzeba się martwić o przywiązanie do panelu sterowania, którego wolisz nie używać: Cpanel, Plesk itp. Są opcjami.

Ponadto wszystkie płatności, bilety i fora są dostępne za pośrednictwem LEAP, dodatkowego panelu sterowania. LEAP pozwala również klientom projektować niestandardowe pakiety, wdrażać nowe serwery jednym kliknięciem, dodawać widżety i zarządzać kontami za pomocą aplikacji na iPhone’a, iPada, Androida i BlackBerry. Istnieje nawet interfejs API dla programistów. Nawet jeśli nie jesteś klientem, możesz założyć bezpłatne konto LEAP i rozejrzeć się po różnych opcjach, aby zobaczyć, czy Ci się podoba.

Dodatki SingleHop

SingleHop nie oferuje żadnych bezpłatnych prezentów ani zachęt do pozyskiwania nowych klientów. Wynika to głównie z tego, że nie oferuje hostingu współdzielonego jako takiego, więc wielu jego klientów będzie klientami korporacyjnymi, którzy szukają wydajności, a nie premii za rejestrację.

Gwarancja zwrotu pieniędzy / polityka anulacyjna SingleHop

Wszystkie usługi zamówione przez SingleHop są opłacane na podstawie miesięcznej umowy kroczącej, a nie rozliczane z góry. Jeśli klient chce anulować, musi powiadomić SingleHop na piśmie trzy dni przed datą następnej faktury, a usługa przestanie obowiązywać. Nie ma gwarancji zwrotu pieniędzy, ale ponieważ nie pobiera się pieniędzy przez długie okresy świadczenia usługi, prawdopodobnie nie będzie to problemem.

W SingleHop nie wydaje się zwrotów za pół miesiąca. Jeśli chcesz anulować, musisz skontaktować się z działem rozliczeń, a nie ze wsparciem technicznym.

Podsumowanie SingleHop

Wiele gwarancji SingleHop mówi wiele o jakości swoich usług. Klienci, którzy szukają umów SLA z kamieniem, po prostu nie mogą się pomylić z tym hostem. Wsparcie wydaje się być najwyższej klasy, jeśli chodzi o ich historię usług, a na zgłoszenia reaguje się w ciągu kilku minut, a nie godzin. Ponadto małe rzeczy, takie jak lokalne bezpłatne numery telefoniczne, przypadną do gustu firmom, które potrzebują szybkiego rozwiązania problemów.

W momencie pisania tego tekstu gospodarz nie doświadczył utraty usługi przez ponad trzy lata, a to wiele mówi o jego zaangażowaniu w niezawodność. Byłem pod wrażeniem SingleHop – szczególnie wycieczek po centrach danych, które są naprawdę nowatorskie. Wyobrażam sobie, że przyszli klienci również będą pod wrażeniem swoich usług.

Często zadawane pytania o SingleHop

  • Czy SingleHop zapewnia hostowanie zarówno w systemie Linux, jak i Windows?

    SingleHop to hostowana infrastruktura IT i dostawca usług w chmurze. Zapewniają produkty hostingowe obejmujące systemy operacyjne Windows i Linux.

  • Czy SingleHop oferuje hosting współdzielony?

    Nie mają udostępnionego pakietu hostingowego.

  • Czy cena odnowienia będzie wyższa niż cena wstępna?

    Nie mają żadnych wstępnych schematów cenowych. Po odnowieniu cena pozostaje taka sama jak cena wprowadzająca.

  • Czy SingleHop zapewnia usługi rejestracji domen?

    SingleHop nie jest rejestratorem domen, więc nie oferuje usług rejestracji domen.

  • Czy SingleHop ma gwarancję zwrotu pieniędzy?

    SingleHop pobiera opłaty za usługi na bieżąco, co oznacza, że ​​płacisz za korzystanie z ich usług, a zatem nie masz gwarancji zwrotu pieniędzy.

  • Czy SingleHop oferuje wsparcie telefoniczne?

    SingleHop jest dostępny do wsparcia 24/7 przez telefon na bezpłatny numer. Wsparcie udzielane jest tylko w języku angielskim.

  • Gdzie mają swoje centra danych?

    SingleHop znajduje się w Chicago. Mają centra danych w Chicago, Arizonie i Amsterdamie.

  • Jakie języki programowania są obsługiwane przez ich usługi?

    Obsługiwane języki programowania to PHP, Perl, Ruby, ASP i ASP.NET, w zależności od platformy, z którą pracujesz.

    W dedykowanych systemach masz lepszą kontrolę nad używanymi wersjami i bibliotekami, ponieważ instalujesz te funkcje w razie potrzeby.

  • Czy zapewniają pomoc w przeniesieniu istniejącej nazwy witryny / domeny??

    Firma nie ma usługi przenoszenia witryny, ale zapewnia narzędzia, automatyzację i wsparcie, aby pomóc w przeniesieniu się na serwer.

  • Czy mogę mieć więcej jedną domenę na konto w ich usłudze?

    Ponieważ korzystasz z własnego systemu na większości ich usług, możesz hostować dowolną liczbę domen. W zarządzanym hostingu wystarczy jedynie skoordynować z nimi żądaną konfigurację.

  • Jakie procedury bezpieczeństwa obowiązują w centrach danych SingleHop?

    Środowiska SingleHop są wysoce monitorowane pod kątem problemów bezpieczeństwa i incydentów. Są dobrze chronione przez najnowsze technologie zapory ogniowej, wykrywania i bezpieczeństwa transportu.

  • Czy oni i dostawca witryn e-commerce z funkcjami takimi jak SSL?

    Możesz łatwo zainstalować wybrane oprogramowanie e-commerce na dedykowanych, chmurowych i VPS oraz zarządzanych środowiskach usług. Obejmuje to wszystko, od koszyków, SSL i wszystkich technologii pomocniczych.

  • Czy zapewniają panel sterowania, a jeśli tak, to który?

    Możesz używać różnych typów oprogramowania panelu sterowania na używanych przez siebie produktach serwerowych.

    Ich chmura jest dostarczana z panelem zarządzania serwerem, który pozwala konfigurować zasoby zgodnie z wymaganiami i uzupełnia raportowanie.

  • Jakie opcje płatności oferuje SingleHop?

    Akceptują wszystkie główne metody płatności kartami kredytowymi, takie jak Visa, MasterCard i Discover. Akceptują również PayPal i czeki.

  • Czy SingleHop ma gwarancję dostępności?

    SingleHop ma gwarancję 100% nieprzerwanej pracy, aw przypadku przestojów otrzymujesz kredyty serwisowe.

  • Czy są jakieś specjalne zabezpieczenia związane z ich usługami??

    SingleHop oferuje zaawansowaną usługę łagodzenia ataków, która pomaga zapobiegać incydentom, reaguje na istniejące incydenty i poprawia twoją postawę bezpieczeństwa.

  • Czy oferują usługi CDN na swojej platformie??

    SingleHop oferuje opcjonalne usługi CDN, dzięki czemu możesz zapewnić szybką wydajność witryny.

  • Jakie są zasady tworzenia kopii zapasowych w SingleHop?

    SingleHop codziennie tworzy kopie zapasowe własnych serwerów, szczególnie w środowisku usług chmurowych. Zdecydowanie zaleca się, aby każdy klient wykonał kopię zapasową własnych danych, ale oferuje również specjalistyczną usługę, aby to zrobić.

  • Ile adresów e-mail otrzymam, ile miejsca na e-mail pozwala?

    Poczta e-mail jest jedną z tych rzeczy, które zależą od konfiguracji, ilości zakupionej pojemności i tego, co musisz zbudować. Jest to usługa eksploatacyjna, która odpowiada Twoim potrzebom.

  • Czy dostanę nieograniczoną przepustowość i przestrzeń?

    W SingleHop chodzi o to, by płacić w trakcie podróży i korzystać z tego, czego potrzebujesz. Nieograniczona przepustowość i wykorzystanie dysku zależą od Ciebie, ale kosztuje więcej w ich modelach w chmurze niż w przypadku modelu statycznego na dedykowanym i VPS.

  • Czy jest dostępny plan odpowiedni do przesyłania strumieniowego wideo?

    Strumieniowe przesyłanie wideo ma wiele wymagań, które są całkowicie dopuszczalne w dedykowanych środowiskach zasobów, takich jak VPS i serwery dedykowane.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map