Hate ang Iyong ISP? Hindi ka nag-iisa

Pagbubunyag: Tumutulong ang iyong suporta na panatilihing tumatakbo ang site! Kumikita kami ng bayad sa referral para sa ilan sa mga serbisyong inirerekumenda namin sa pahinang ito.


Sa higit sa 85% ng populasyon nito sa online, ang America ay isa sa nangungunang mga gumagamit ng Internet ng anumang bansa sa mundo. Ang average na Amerikano ay gumugol ng higit sa 20 oras sa isang linggo online, pagsuri ng email, paglalaro ng laro, at pakikipag-ugnay sa mga social network. Gustung-gusto namin ang web nang labis, isinasaalang-alang namin ang pagdaragdag ng pagkagumon sa Internet sa listahan ng opisyal na kinikilalang sakit sa kaisipan.

At masigasig kami tungkol sa pagprotekta sa aming karapatang mag-online: Ang sinumang makakuha sa paraan ng aming pag-access sa Internet ay may magbayad.

Aling nagsisimula na ipaliwanag kung bakit ang mga nagbibigay ng serbisyo sa Internet (ISP) ay kabilang sa mga pinaka kinasusuklaman na mga kumpanya sa Amerika.

Sa maraming mga lugar, ang mga ISP ay humahawak ng isang monopolyo sa serbisyo sa Internet, na iniiwan ang maraming Amerikano na walang pagpipilian pagdating sa pagpili ng isang tagabigay ng serbisyo. Dahil nahaharap sila o walang kumpetisyon, ang mga ISP ay maaaring lumayo sa singil ng mga presyo ng premium; higit pa kaysa sa ibang mga bansa.

Makipag-usap sa ilang mga Amerikano tungkol sa kanilang ISP, at malamang na marinig mo ang ilang mga kakila-kilabot na kwento tungkol sa kanilang serbisyo sa customer. Ang mga kwento ng mga takip ng data, bilis ng pag-throttling, o mapang-abuso na mga kinatawan ng serbisyo sa customer ay tila nag-viral bawat linggo.

Sa kabila ng katotohanang iyon, ang mga ISP na ito ay naniningil pa rin ng mga rate ng premium para sa karapatang mag-online, kahit na ang serbisyo na kanilang inaalok ay hindi tumutugma sa mga presyo.

Sa katunayan, sa kabila ng pagbabayad ng naturang mataas na presyo, ang mga Amerikano ay kabilang sa pinakamabagal na bilis ng Internet sa buong mundo. Napakahirap na ang Amerika ay nagnanais na mag-claim ng isang monopolyo sa kalayaan, habang ang aming pag-access sa Internet, na nag-aalok ng hindi pa naganap na kalayaan sa pagsasalita at impormasyon, ay pinigilan ng aming mga ISP. Ngunit ang mga bansa tulad ng Timog Korea, na mabibigyan ng censor ng Internet access, ay nagbibigay ng bilis ng pag-iilaw sa mas mababang presyo.

Kahit na kung minsan ang vitriol laban sa mga ISP ay maaaring tila medyo sa itaas, ang mga Amerikano ay may magagandang dahilan upang mapoot sa aming mga ISP. Hanggang sa magkaroon ng access sa mga kahalili tulad ng Google Fiber, na mapipilit ang mga ISP na mapabuti upang makipagkumpetensya, kailangan nating magtiis. Ngunit hindi iyon nangangahulugang kailangan natin ito!

Bakit Kinakailangan natin ang Ating mga ISP

5 Mga Dahilan na Kinamumuhian ng Lahat ang kanilang ISP

Ito’walang lihim na American Internet Service Nagbibigay ng pagsuso – ngunit bakit natin sila kinamumuhian ng sobra?

Dito’s limang mga kadahilanan na nagbibigay-katwiran sa aming nakamamatay na galit sa ISP’s:

1 – Iniwan nila ang mga Customer na Hindi nasiyahan

Ayon sa 2013 American Consumer Satisfaction Index (ACSI):

  • Ang mga ISP ay mayroong pangkalahatang iskor na 65 sa 100 (100 pagiging isang perpektong marka)
  • Ang marka na ito ay ang pinakamababang ng ANUMANG industriya
  • Ang ISP’s nabigo sa “maghatid sa anumang aspeto ng serbisyo sa customer sa isang partikular na kahanga-hangang fashion”

Ang pinakamataas na marka para sa isang solong ISP ay 71/100 lamang para sa Verizon Communications

Ang bawat ISP (maliban sa Cox at Verizon) ay nasa ilalim 15 pinakamasama mga kumpanya, para sa kasiyahan ng consumer.

2 – Pinakasama nila ang mga Tao

Ayon sa ACSI para sa 2013, ang pinakamababang marka na may kaugnayan sa karanasan ng customer para sa mga ISP ay 62/100 para sa kasiyahan ng call center.

Pinakamasama Company sa America 2014 – Comcast

(Natanggap ng Comcast ang 51.5% ng boto.)

2 nagwagi – Ang Comcast dati ay nanalo ng Pinakamasamang Kumpanya sa Amerika noong 2010

Nagtataka ba ang sinuman?

Ayon sa Google Trends, batay sa mga termino sa paghahanap:

  • “Sumusuka ang Comcast”
    • Kinamumuhian ng Seattle ang Comcast
  • “Sumuso si Verizon”
    • Kinamumuhian ng Philadelphia si Verizon
  • “AT&Sumusuka si T”
    • Kinamumuhian ng Chicago ang AT&T ang pinaka

Kwentong Horror

Nang ibinahagi ng ArsTechnica ng mga mambabasa ang kanilang mga pinaka nakababahalang taludtod sa mga alaala sa internet, nakakuha sila ng higit sa 300 mga puna bilang tugon, lahat ng nag-aalab sa mga ISP.

Isang AT&Inangkin ng T customer na nakatanggap siya ng isang hindi bayad na bayarin na kinausap sa isang estranghero pagkatapos ng AT&I-recycle ni T ang numero ng account.

AT&Nagpasya ang serbisyo ng customer T upang ayusin ang kanilang pagkakamali sa pamamagitan ng:

  1. Iniulat na inaakusahan ang customer ng pagsisinungaling
  2. Ang kabiguan na maunawaan kung bakit ang pagsingil sa ngalan ng ibang tao ay kahit isang isyu.
  3. Nangangailangan ng customer na bayaran ang bayarin ng estranghero

3 – Nag-aalok sila Mahina serbisyo

Kahit na ang mga ISP ay pinamamahalaang na puntos ng labis sa lahat ng aspeto ng serbisyo na sinusukat, ang kanilang mga diyos na kakila-kilabot na serbisyo ang nangibabaw sa listahan.

Ang mga marka ay wala sa 100, at saklaw mula sa masama sa pagiging maaasahan at kalidad sa mas masahol sa magagamit na mga pagpipilian at serbisyo:

  • 70/100 – Pagganap ng serbisyo sa Internet sa oras ng rurok
  • 70/100 – Kasiyahan ng website
  • 70/100 – Ang kalidad ng streaming ng video

71% ng mga mamimili ay tataya sa kanilang ISP kung sinubukan nitong hadlangan o singilin ang dagdag para sa mga serbisyo ng bandwidth-mabibigat tulad ng Netflix at Skype

Isang tala sa mga ISP – Huwag kailanman subukan na lumapit sa pagitan ng iyong mga customer at Bryan Cranston, maiyak nila ang iyong mga mata.

4 – Pinatay Ka Nila

Ang average na buwanang gastos ng mga serbisyo sa komunikasyon sa bahay ay $ 154.

Ang presyo ay magkakaiba-iba sa gitna mga kumpanya at rehiyon.

  • Ang mas mataas na bilis ng DSL ay maaaring nagkakahalaga ng hanggang $ 30 sa isang buwan sa Verizon at $ 43 sa AT&T.
  • Oras ng Warner Cable at Verizon tungkol sa $ 80 sa isang buwan para sa 50Mbps.
  • Nag-aalok ang Comcast ng 50 mbps serbisyo para sa tungkol sa $ 115 sa isang buwan.

Ang average na bilis ng koneksyon sa US ay makatarungan 9.8Mbps.

  • Ang average na bilis ng koneksyon sa South Korea ay higit pa sa x2 na.

Ang pinakamahusay “triple play” pakikitungo (cable, internet at telepono) sa:

  • Lafayette, Louisiana, magiging $ 121 / buwan para sa 5Mbps.
  • Seoul, Timog Korea, magiging $ 35 / buwan para sa 100Mbps.

5 – Sila’isang Monopolyo

Ang iba’t-ibang mga plano sa internet na magagamit sa US ay minarkahan ang ika-2 pinakamasamang uri ng karanasan sa customer sa 2013 ACSI3.

Ayon sa Ulat sa Competitiveness Report ng World Economic Forum;

Sa kabila ng pagiging ranggo ng No.1 para sa GDP… ang ranggo ng US No.35 para sa internet bandwidth bawat gumagamit.

Noong Pebrero 2014, Comcast inihayag na mayroon ito pumayag na makakuha ng Time Warner Cable.

Ito ay dagdagan ang Comcast’magbahagi ng merkado sa:

  • 30 milyong mga tagasuskribi
  • Walang tigil 30% ng broadband market

Ang 52% ng mga tao ay naniniwala na ang mga merger tulad ng Comcast / Time Warner Cable deal ay hindi maganda para sa mga mamimili.

Sa kabutihang palad, may pag-asa sa abot-tanaw, na may umuusbong na kumpetisyon tulad ng Google Fiber. Ang iba ay dapat lumitaw sa oras, pilitin ang mga ISP na mapabuti.

Pinagmulan

  • Mga kwentong kakila-kilabot sa Internet: Paano naka-screw ang mga ISP sa mga mambabasa ng Ars – arstechnica.com
  • Kinamumuhian ng Comcast shareholders Ang kanilang Cable Company Masyadong – bizjournals.com
  • Bakit Ang mga Amerikano Nagdudulot ng Mga Nagbibigay ng Serbisyo sa Internet Lalo Pa Sa Anumang Iba pang Industriya – businessinsider.com
  • Kinamumuhian Mo ba ang Iyong Tagabigay ng Internet? – cnn.com
  • Binabati kita sa Comcast, Pinakamasama na Kumpanya sa Amerika sa Amerika! – consumerist.com
  • 71% ng U.S. Mga Bahay-Sambahayan Ay Lumilipat mula sa Mga Tagapagkaloob na Nagsusumikap na Makipag-ugnay sa Internet – consumerreports.org
  • Paano Makatipid ng Pera sa Triple-Play Cable Services – consumerreports.org
  • Makatipid ng isang Bundle sa Iyong Tech Bills – online.wsj.com
  • Tinitingnan ng mga Amerikano ang Comcast, Oras ng Deal Cable ng Tagabantay – reuters.com
  • ACSI Telepono ng Telepono at Impormasyon 2013 – theacsi.org
  • Mga Benchmark Ayon sa Industriya – theacsi.org
  • Binabati kita Sa Comcast, Ang Iyong 2014 Pinakamasama na Kompanya Sa Amerika! – consumerist.com
  • Mga Kwento ng Horror sa Internet: Paano Nag-Screw ang mga ISP sa Ars Readers – arstechnica.com
  • Kinamumuhian ng Comcast shareholders Ang kanilang Cable Company Masyadong – bizjournals.com
Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map