Gamifikacija: kako podjetja zmagajo na delu

Razkritje: Vaša podpora pomaga pri vzdrževanju spletnega mesta! Za nekatere storitve, ki jih priporočamo na tej strani, zaslužimo naročnino.


Gamifikacija: kako zmagati na delovnem mestu

Vsi si želijo, da bi bilo delo zabavno. Tudi vaš šef ali stranka ali stranka bi raje uživali v svojem delu. Nihče noče biti okrog nesrečnih ljudi, ne glede na to, kako produktivni so.

Kaj pa, če bi lahko spremenili svoje podjetje, da bi se delavci bolj potrudili, ker so se zabavali?

Vstopite v svet gamifikacije.

Morda se sliši kot najnovejša poslovna buzzword, vendar gamifikacija podjetjem omogoča, da prevzamejo standardne dele delovnega dne in jih spremenijo v igre. To omogoča srečnejše, bolj angažirane delavce. In to vodi k večji kakovosti in večji produktivnosti – klasična win-win situacija.

Morda boste pomislili, da je to takšno početje, ki bi ga lahko storila samo visokotehnološka podjetja. Ampak to ni res. Pravzaprav je gamifikacija že v svoji najbolj temeljni obliki del poti vodenja podjetij. Prodajni bonusi so nekakšna igra. Seveda niso ponavadi predstavljeni tako. Včasih pa so skupaj z vodilnimi deskami in različnimi “nagradnimi” nivoji.

Dober primer, kako gamifikacija uporablja redno podjetje, si lahko ogledate pri avtomobilskem trgovcu Pep Boys. Imajo program z imenom Axonify, v katerem zaposleni igrajo kviz igro, ki se ukvarja z upravljanjem zalog in preprečevanjem nesreč. Ko zaposleni dobro igrajo, lahko osvojijo nagrade. Ko tega ne storijo, se hitro osvežijo o vprašanjih, ki jih preiskujejo.

Velika podjetja, kot je Pep Boys, ne vlagajo sredstev v gamifikacijo, ker je to modrost; vanj vlagajo, ker deluje. Eden največjih težav, s katerimi se podjetja soočajo, je pomanjkanje angažiranosti zaposlenih. In presenetljivo veliko delavcev se aktivno odpove. Ti delavci pogosto naredijo veliko škodo moralu podjetja in končno spodnjo črto.

Seveda gamifikacija ni tako preprosta kot odločitev, da se boste imeli na “zabavno” delovnem mestu. V naslednji infografiki si ogledamo vse vidike gamifikacije: kako jo podjetja uporabljajo, kaj bi lahko naredila za vaše podjetje in kako lahko implementirate svoj sistem. Imate samo godrnjave zaposlene in nizko produktivnost, ki jo lahko izgubite.

Dosežek odklenjen: Kako zmagati pri delu z gamifikacijo

Dosežek odklenjen: Kako zmagati pri delu z gamifikacijo

Gamifikacija vključuje opravljanje dnevnih opravil, kot je izpolnjevanje poročil o stroških, bolj kot igranje iger. Programi za pogoste letake so pogost primer programov gamifikacije, namenjenih izboljšanju zvestobe strank. Toda programi strank niso edini način, da podjetja uporabljajo gamifikacijo. Uporabljajo ga za to, da bodo lastni delavci srečnejši in bolj produktivni. Podjetja, ki so raznolika kot Pep Boys, Google in Bluewolf, izkoristijo prirojeno ljubezen do zabave in iger ljudi, da vplivajo na njihovo vedenje. Tukaj je opisano.

Podjetja in njihovi programi

  • Google – velikan iskalnikov

    • Kako se imenuje: sistem stroškov potovanja
    • Kaj počne: Izboljšati učinkovitost potovalnih sistemov
    • Kako deluje:

      • Zaposleni, ki porabijo več od določenih zneskov za potovanja, so preprosto plačani
      • Zaposleni, ki porabijo manj, imajo možnost izbire, da imajo prihranke:

        • Uporablja se za njihovo naslednjo plačo
        • Usmerite se v prihodnost poslovnega potovanja
        • Donirali v dobrodelne namene po svoji izbiri
  • Pep Boys – avtomobilski trgovec

    • Kako se imenuje: Axonify
    • Kaj počne: Zmanjša izgube zalog in nesreče na delovnem mestu
    • Kako deluje:

      • Zaposleni igrajo dnevne kviz igre o varnosti in preprečevanju izgub

        • Tisti, ki odgovorijo napačno, dobijo hitro osvežitev na temo
        • Tisti, ki pravilno odgovorijo, lahko igrajo igro s igralnimi avtomati in dobijo denar
      • Vsakodnevni opomniki na lekcije o varnosti in preprečevanju izgub zaposlenim pomagajo, da se teh lekcij spomnijo, potencialne denarne nagrade pa jih spodbudijo k sodelovanju s kvizi
  • Bluewo – poslovno svetovalno podjetje

    • Kako se imenuje: #GoingSocial
    • Kaj počne: Izboljšati angažiranost in motivacijo zaposlenih
    • Kako deluje:

      • Zaposleni dobijo točke za

        • Skupni projekti znotraj in zunaj podjetja
        • Pisanje blogov
        • Drugi dosežki, ki segajo v širšo skupnost
      • Prav tako ustvarja boljše blagovne znamke za podjetje
  • NTT Data – podjetje za IT storitve

    • Kako se imenuje: Ignite Leadership Game
    • Kaj počne: z vajami, povratnimi informacijami in sodelovanjem uči naslednjih petih vodstvenih veščin:

      • Pogajanja
      • Komuniciranje
      • Upravljanje časa
      • Upravljanje sprememb
      • Reševanje problema
    • Po končanem programu je NTT Data videl:

      • 50% več zaposlenih, ki prevzemajo vodilne vloge
      • Novi voditelji so razvili 220 novih idej, ki:

        • ustvarili milijon dolarjev prihodka in prihranili denar strankam
        • privedlo do 40-odstotnega povečanja zadovoljstva delavcev
        • zmanjšal trpljenje za 30 odstotkov

Prednosti gamifikacije

  • Poveča angažiranost in produktivnost

    • Anketa Gallupa iz leta 2014 o angažiranosti pri delu kaže na to

      • 51% jih ni bilo “angažiranih” – čas je bil v službi, vendar ne energije ali strasti
      • 17,5% se je “aktivno odklopilo” – delovali in spodkopavali sodelavce
    • Podjetja z gamificiranimi sistemi poročajo o višji stopnji produktivnosti zaposlenih

      • Po drugi raziskavi organizacije, ki uporabljajo gamificirane sisteme, povečajo angažiranost zaposlenih za 48%
      • LiveOps, ki upravlja zastopnike klicnih centrov, je ugotovil, da nagrajuje svoje zaposlene s točkami za dokončanje usposabljanja in preusmeritve klicev:

        • Drastično skrajšali nove čase usposabljanja zaposlenih s 160 na samo 14 ur
        • Večje zadovoljstvo kupcev 9%
        • Skrajšani povprečni čas klica za 23%
  • Napredek je merljiv

    • Podjetja običajno preverjajo delo svojih zaposlenih na četrtletni, dvoletni ali letni osnovi

      • Ta postopek pregleda lahko zaposlenim oteži, da vedo, kako napredujejo v svojih vlogah
    • Sporočilo gamificiranega sistema s točkami, znački in vodilnimi tablami jasno navaja, kako delajo zaposleni in kako se primerjajo z vrstniki

      • Dati nekomu takojšnje povratne informacije glede ciljev, ki jih dosegajo, ali priložnosti, ki jih zamudijo, je učinkovitejše kot to storiti dolgo po tem

Stvari, ki jih je treba imeti v mislih, ko zabavate svoje podjetje

Podjetja morajo biti previdna, preden v trenutni poslovni model dodajo ustaljeni sistem. Gamifikacija lahko prinese številne koristi, vendar je tudi težko dobro izvajati. Nekaj ​​stvari je treba upoštevati:

  • Ne sili v sodelovanje

    • Podjetja z uspešnimi programi gamifikacije sodelujejo v njih prostovoljno

      • Zaposleni bi radi sodelovali, ker je zabavno
      • Igra, ki jo morate igrati, ni zabavna
  • Igre naredite za več kot točke in značke

    • Raziskovalno podjetje za informacijsko tehnologijo Gartner ocenjuje, da 80% programov gamifikacije na delovnem mestu ne bo uspelo zaradi svoje močne gradnje

      • Podjetja morajo dobro premisliti

        • Katere sisteme gamificirati
        • Kako jih gamificirati
        • Kako najti pravo ravnovesje med

          • Tekmovanje
          • Sodelovanje
      • Da bi se zaposleni lahko ukvarjali z njimi, morajo biti usposobljeni sistemi

        • intrinzično zabavno
        • smiselno
  • Ne pretiravajte s konkurenco

    • Igre, ki nagrajujejo konkurenco predvsem vse, lahko povzročijo težave

      • Zaposleni lahko

        • Goljufija
        • Izkoristite vrzeli
        • Sab otage drugih
      • Akademija vodenja Deloitte je zasnovala lestvico, ki:

        • Uvršča le uporabnike podobnih stopenj

          • To pomeni, da obstaja več plošč “Top 10”
        • Ponastavite vsak teden

          • To preprečuje, da bi se novi igralci odvrnili
  • Igre lahko postanejo ustaljene

    • Igralci se lahko dolgočasijo z igrami, ki jih igrajo ves čas

Kako izvajati dodeljeni sistem

Nobena dva podjetja nista enaka, zato ni nobenega čarobnega sistema, ki bi deloval enako dobro v vseh podjetjih. Vendar pa obstaja nekaj splošnih nasvetov, ki jih mora vsako podjetje upoštevati, preden začne izvajati gamifikacijo, vključno z:

  • Poiščite namen

    • Preden razmisli o gamifikaciji, mora podjetje vedeti, kaj želi doseči

      • Gamifikacija mora biti orodje za reševanje problema in ne orodje za iskanje problema
    • Prepričajte se, da so vaši cilji konkretni

      • Izogibajte se lepim zvokom bromidov:

        • “Izboljšajte delovno okolje”
        • “Učinkoviteje delajte skupaj”
  • Izmerite svoj uspeh

    • Izberite merljive meritve

      • “V naslednjem četrtletju povečajte konverzijo strank za 25%”
      • “Zmanjšajte čakalne dobe za 10% v tem mesecu”
  • Če kultura podjetja močno ceni konkurenco, razmislite o igri, ki zaposlene nagrajuje za boljše rezultate kot njihovi kolegi – ali obratno
  • Naj bo udeležba preprosta

    • Prekomerno zapletene igre lahko odvrnejo udeležbo ali razjezijo tiste, ki se odločijo za igro
    • Gamificirani sistemi bi morali imeti sorazmerno preprosta pravila z jasnim in merljivim napredkom pri doseganju ciljev
  • Poišči pomoč

    • Obstaja veliko obstoječih orodij za pomoč podjetjem pri igranju igre

      • Zurmo je CRM, namenjen bolj zabavni prodaji
      • Nitro za Salesforce je motor gamifikacije splošne namene
      • Badgeville ponuja številne izdelke

        • People Analytics – način spremljanja in vizualizacije napredka
        • Profili – kjer lahko delavci organizirajo svoje delovno življenje

Večina podjetij bi zaposlene odvrnila od igranja iger na delovnem mestu, vendar prednosti gamifikacije jasno kažejo, da so nekatere vrste iger več kot le sprejemljive, lahko izboljšajo rezultat podjetja, povečajo produktivnost delavcev in zagotovijo boljše delovno okolje. Gamificirani sistemi so lahko zahtevni za postavitev, vendar če so narejeni pravilno, nudijo velike koristi.

Viri: badgeville.com, sunlife.ca, theguardian.com, sustainablesv.org, recyclebank.com, ford.com, myfordmobile.com, fastcompany.com, gallup.com, wired.com, businessinsider.com, bunchball.com, hbr.org, inc.com, simplezesty.com,

Viri

  • Sun Life Financial Taps Gamification na poti, s katero bi spodbudili Kanađane, da prihranijo za upokojitev
  • Igra naprej: ali bi lahko igranje pripomoglo k spremembi vedenja podjetij?
  • 25 najboljših primerov gamifikacije v poslu
  • Kako vrhunske blagovne znamke uporabljajo Gamification, da spremenijo svojo igro
  • Zakaj je program zvestobe Starbucks tako uspešen
  • Mobilna vitrina
  • Moj Ford Mobile
  • MyFord Mobile Discussions
  • Podatki NTT: Kdo smo
  • Gamifikacija pri razvoju vodenja: kako podjetja uporabljajo igre za izgradnjo svojega vodilnega plinovoda
  • Prednosti in slabosti gamificirane delovne kulture
  • Večina zaposlenih v ZDA se kljub dobičkom v letu 2014 ni ukvarjala
  • 3 Vrste zaposlenih: Kako opaziti tihega morilca
  • Zmaga v igri talentov: Kako gamifikacija vpliva na poslovanje in kadre
  • Kill svoje grozljive letne ocene – čas je, da zaposlenim omogočimo Hyperfeedback
  • Kako so LiveOps krajšali čas vkrcanja agentov klicnega centra iz tednov na ure
  • Kako se je Deloitte naučil igre
  • Primer za to, da zaposleni igrajo igre na delovnem mestu
  • Kako v 5 preprostih korakih razveseliti svoje podjetje
Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me