Arvixe Hosting: 99,9% de tempo de atividade, mas eis por que você pode dizer não

Introdução Arvixe

A Arvixe é uma empresa de hospedagem que oferece uma gama de serviços, desde hospedagem compartilhada até hospedagem dedicada. Parece não se especializar em apenas uma área, como muitas outras empresas, preferindo manter suas opções em aberto..


A empresa foi formada em San Luis Obispo, EUA em 2003. É uma empresa de responsabilidade limitada de capital fechado e hospeda uma variedade de sites de todo o mundo, de sites pessoais a sites de empresas de porte empresarial. Sua missão é servir como um recurso completo de hospedagem para os clientes e fornecer serviços e suporte confiáveis ​​e de alta qualidade.

Planos de Hospedagem

A Arvixe oferece hospedagem Linux (CentOS) e ASP.Net (Windows) para todos os seus planos de hospedagem. Embora eles ofereçam hospedagem compartilhada, revendedora, VPS e dedicada, ainda não oferecem um serviço de hospedagem em nuvem.

Os planos de hospedagem da Arvixe são divididos em cinco classes: Pessoal, Comercial, Revendedor, VPS e Dedicado.

  • O plano PersonalClass representa hospedagem compartilhada a preços competitivos. Os clientes podem escolher hospedagem Linux ou pagar um pouco mais pela hospedagem Windows. Esses planos oferecem espaço em disco ilimitado, largura de banda ilimitada e até 6 domínios. O plano de hospedagem do Windows inclui até 6 pools de aplicativos dedicados. Os planos pessoais também podem ser atualizados para uma versão Pro, que permite sites ilimitados (e pools de aplicativos dedicados ilimitados para hospedagem no Windows).
  • Os planos BusinessClass são semelhantes aos planos de hospedagem compartilhada PersonalClass, mas incluem um IP dedicado. Os servidores são configurados para conter menos usuários em cada servidor e, portanto, aumentam a confiabilidade e o tempo de atividade.
  • A Arvixe oferece planos de hospedagem ResellerClass com base na quantidade de espaço em disco e largura de banda que você precisa. Novamente, você pode escolher entre hospedagem Windows e Linux e obter até 200 GB de espaço em disco, 2000 GB de largura de banda e domínios ilimitados.
  • O plano de hospedagem VPSClass Linux oferece 40 GB de espaço em disco com largura de banda ilimitada, 1024 MB de memória dedicada, 2 núcleos e 2 endereços IP. Você pode atualizar para a versão pro para obter 80 GB de espaço em disco, 2048 MB de memória dedicada, 4 núcleos e até 5 endereços IP.
  • O plano de hospedagem VPSClass para Windows vem com 40 GB de espaço em disco com largura de banda ilimitada, 1536 MB de memória dedicada, 2 núcleos e 2 endereços IP, que podem ser atualizados para 80 GB de espaço em disco, 3072 MB de memória dedicada, 4 núcleos e 5 IP endereços.
  • A hospedagem DedicatedClass começa com uma escolha de servidores de processador único ou multiprocessador. Cada plano pode ser personalizado para atender às suas necessidades de negócios individuais.

Os planos também permitem que você pague por serviços adicionais, como um endereço IP dedicado, Coldfusion (Windows) ou serviço de relatório MSSQL (Windows), dependendo do plano em que você se inscreveu..

Tempo de atividade / inatividade

Como muitas outras empresas de hospedagem na web, a Arvixe oferece uma garantia de disponibilidade de site de 99,9% e o reembolsará se a garantia for quebrada em um determinado mês. Também oferece uma garantia de tempo de atividade de 100% para servidores dedicados com reembolso proporcional para qualquer tempo de inatividade.
Os datacenters da Arvixe estão localizados em Dallas e Houston. Cada um possui uma fonte de alimentação totalmente redundante com geradores de backup e um sistema de controle de energia da UPS. Os datacenters são monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir do centro de operações da rede, com sistemas de monitoramento de última geração. Ambos os datacenters possuem certificação Declaração de Normas de Auditoria No. 70 Tipo II.
O backup dos servidores é diário e semanal para as contas PersonalClass e ResellerClass. Para as contas BusinessClass e EcommerceClass, o backup é feito a cada hora, diariamente e semanalmente. Os backups são principalmente para o Arvixe no caso de um servidor ficar inativo. A Arvixe aconselha os clientes a fazer backup regularmente de seus próprios dados, mas os backups são disponibilizados aos clientes sempre que possível.

Apoio, suporte

Os clientes da Arvixe têm acesso ao suporte telefônico interno dos EUA 24/7/365, suporte ao chat e e-mail ao vivo. Eles também podem discutir questões em um fórum do cliente e ter acesso para obter tickets de suporte no suporte técnico da Arvixe.
O software de help desk também fornece acesso a uma base de conhecimento e a um feed de notícias que a Arvixe mantém atualizado com notícias e vídeos sobre a empresa.
O blog da Arvixe é muito ativo e fornece artigos regulares sobre como fazer, além de outras informações. A página do Facebook não está muito ativa, mas a conta do Arvixe no Twitter está ocupada e a equipe responde prontamente às perguntas dos clientes. Os funcionários publicam tweets regulares para notícias e posts úteis do blog.
Em suma, o serviço de suporte da Arvixe parece ser muito proativo na obtenção regular de informações aos clientes.

Painel de Controle Arvixe

A Arvixe fornece ao cPanel todos os seus planos de hospedagem na web baseados em Linux. Revendedores, VPS e servidores dedicados baseados em Linux, clientes de hospedagem também recebem o painel de controle do WHM. Ambos são razoavelmente padrão e serão familiares para usuários experientes.
Para hospedagem Windows, eles usam o Plesk.

Extras

  • A Arvixe oferece um nome de domínio gratuito para toda a vida quando você se inscreve; ele continuará a renovar seu nome de domínio enquanto você ainda estiver pagando pela hospedagem na web. Se você se mudar para outra empresa de hospedagem, precisará começar a pagar pelo nome do domínio e transferi-lo, se desejar.
  • Os clientes que se inscreveram para a hospedagem Linux obtêm o RVSiteBuilder, bem como os instaladores de scripts Fantastico e Softaculous com um clique. Eles suportam Python, PHP, Perl, Ruby on Rails, SSI, Zend e mais.
  • A Arvixe transferirá seu site sem custo adicional quando você se inscrever. Também oferece descontos extras para clientes que adquirem contas de hospedagem adicionais e um desconto para vincular a eles em seu próprio site.
  • Por fim, existe um programa de afiliados que recompensa os clientes que você indicar com sucesso.

Garantia de devolução do dinheiro / Política de cancelamento

O Arvixe fornece uma louvável garantia de devolução do dinheiro por 60 dias, o que é relativamente generoso para hospedagem na web. Os reembolsos não incluem nomes de domínio, certificados SSL, servidores dedicados e contas de marketing. Os clientes podem cancelar sua conta enviando um email ao departamento de vendas.

Sumário

O Arvixe se destaca bem quando comparado à maioria das outras empresas de hospedagem na web. A grande variedade de tipos de hospedagem os coloca em uma posição privilegiada e permite atualizações fáceis à medida que as empresas crescem.
O fornecimento de suporte para Arvixe parece ser muito proativo e a equipe está interessada em discutir diferentes opções de hospedagem com os clientes.

Perguntas Freqüentes da Arvixe

  • Onde é baseado o Arvixe?

    Sua sede fica em Pleasanton, CA, nos EUA..

  • Onde fica o datacenter da Arvixe?

    A Arvixe não menciona um local específico em seu site, mas diz que seu data center está nos EUA.

  • O Arvixe oferece hospedagem Windows?

    Sim. Ele fornece hospedagem Linux e Windows. Os planos do Windows são provisionados no Server 2012 R2.

  • Oferece hospedagem gerenciada?

    Sim. O gerenciamento está disponível com servidores dedicados e alguns planos de hospedagem em nuvem. Também oferece a opção de hospedagem WordPress totalmente gerenciada.

  • A Arvixe oferece pacotes de hospedagem para revendedores?

    Sim. Você pode comprar um plano de hospedagem para revendedores Windows ou Linux. Os planos Linux vêm com cPanel e WHM, enquanto os planos Windows têm painel Plesk.

  • Posso comprar hospedagem na nuvem da Arvixe?

    Sim. A Arvixe oferece planos de hospedagem gerenciada em nuvem. Nuvem hospedando uma alternativa escalável para um servidor dedicado e pode ser provisionado no Linux ou Windows.

  • A Arvixe oferece uma garantia de devolução do dinheiro?

    Sim. A Arvixe fornece uma garantia de reembolso de 60 dias em planos compartilhados e de revendedores, para que você possa solicitar um reembolso se não estiver totalmente satisfeito. Isso se aplica apenas a novas contas e não se aplica se você optar por atualizar.

  • Posso usar mais de um domínio com minha conta?

    Sim. A maioria dos planos permite a utilização de domínios ilimitados, além dos planos pessoais e comerciais básicos. Isso limita os clientes a 6 domínios.

  • A Arvixe fornece algum software para ajudar a construir um site?

    Sim. Todos os clientes podem usar o Arvixe Builder, que às vezes é chamado Site.Pro na documentação de suporte.

  • Qual painel de controle vou usar?

    Nos planos de hospedagem Linux, cPanel e WHM, quando aplicável. Usuários do Windows são fornecidos com o Plesk.

  • Como posso acessar o suporte técnico?

    O Arvixe possui um sistema de tickets para solicitações de suporte e um recurso de bate-papo ao vivo em sua página inicial. Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte técnico por telefone. O suporte é fornecido 24/7.

  • O suporte está disponível em outros idiomas além do inglês?

    O blog de suporte técnico da Arvixe está disponível em inglês, alemão, francês, espanhol e turco. Não especifica quais idiomas sua equipe de suporte técnico fala.

  • O que é suporte prioritário?

    Todos os clientes se beneficiam do suporte técnico padrão. Ao se inscrever, você pode pagar opcionalmente para atualizar para o Suporte prioritário, que oferece a melhor experiência e os tempos de resposta mais rápidos.

  • O Arvixe fornece ajuda na migração de outro host?

    O Arvixe oferece um serviço de migração gratuito, desde que você use o cPanel em seu próprio host. Seu site deve ter menos de 5 GB de tamanho para uma transferência pessoal ou de revendedor ou menos de 10 GB de tamanho para uma transferência de plano de negócios. Ele não oferece nenhum tipo de suporte à migração para usuários do Windows ou novos clientes que se deslocam de um host não cPanel.

  • Quais formas de pagamento a Arvixe aceita?

    Arvixe aceita os principais cartões de crédito e PayPal.

  • A Arvixe tem garantia de tempo de atividade?

    Sim, há uma garantia de tempo de atividade de 99,9%. Se não atingir esse valor, fornecerá um crédito pelas taxas de hospedagem de um mês.

  • Quais linguagens de programação o Arvixe suporta?

    Oferece suporte para Perl, Python, PHP 5, Ruby on Rails e suporte para MySQL e PostgreSQL.

  • Quantos endereços de email posso criar?

    Você pode criar endereços de e-mail ilimitados com todos os planos.

  • A largura de banda e o espaço do Arvixe são ilimitados?

    Sim, embora você deva aderir aos termos de uso justo, o que significa que seu site precisa estar operando dentro de um intervalo normal. Se seu site usa uma quantidade excessiva de espaço em disco ou largura de banda, você pode ser solicitado a atualizar.

  • Eu recebo um domínio gratuito?

    Sim. O Arvixe lhe dará um domínio gratuito quando você compra seu pacote de hospedagem. Ele renovará o domínio gratuitamente “para sempre”, desde que você não cancele sua hospedagem.

Jeffrey Wilson Administrator
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